Öffnungszeiten
Welche Öffnungszeiten gelten für den Tunnel?
Der Tunnel ist während 24 Stunden täglich geöffnet. Im Frühling sowie im Herbst bleibt der Tunnel während zwei Wochen von Montag bis Samstag in der Nacht von 20:00 Uhr bis 06:00 Uhr geschlossen. Während den Monaten Dezember bis April gelten an Samstagen spezielle und eingeschränkte Öffnungszeiten. Die detaillierten Öffnungszeiten finden sie hier.
Wann ist die Einreise nach Livigno an Samstagen zwischen Dezember und April möglich?
Die Anreise ist bis 06:00 Uhr morgens möglich, danach erst wieder um 10:00 Uhr.
Wann ist die Ausreise aus Livigno an Samstagen zwischen Dezember und April möglich?
Die Ausreise ist morgens bis 09:00 Uhr möglich, danach erst wieder abends, frühestens ab 18:00 Uhr. Bei starkem Verkehrsaufkommen sowie im Februar ist die Ausreise frühestens ab 19:00 Uhr möglich.
Kauf von Tickets
Was für ein Ticket ist notwendig bei Hinreise im November (Sommertarif) und Rückreise im Dezember (Wintertarif)?
Sie können ein Hin- und Rückfahrtticket Sommer kaufen. Das Rückfahrticket ist während drei Monaten ab dem Anreisetag gültig sowie auch Saisonübergreifend.
Kann ich E-Tickets für mehrere Fahrzeuge kaufen?
Es ist möglich E-Tickets für mehrere Fahrzeuge zu kaufen. Sie erhalten eine E-Mail mit allen QR-Codes für jedes Fahrzeug sowie zusätzlich alle Tickets als PDF im Anhang. Die Tickets können in Papierform oder in elektronischer Form an die weiteren Fahrzeuge weitergereicht werden.
Wie lange dauert es, bis das E-Ticket an meine E-Mailadresse nach dem Kauf zugestellt wird?
Das Ticket wird umgehend nach dem Kauf zugestellt. Sollte das E-Mail nicht eintreffen, empfehlen wir die Überprüfung des Spamordners. Das Ticket kann auch im Kundenkonto heruntergeladen werden.
Was muss ich machen, wenn ich meine E-Mailadresse falsch erfasst habe?
Die E-Mailadresse kann im Kundenkonto jederzeit angepasst werden. Bereits gekaufte Tickets werden nicht automatisch an die neue Adresse zugestellt. Das Ticket kann im Kundenkonto heruntergeladen werden.
Was muss ich machen, wenn mein Ticket nicht zugestellt wird?
Wir empfehlen in diesem Fall als erstes den Spamordner zu überprüfen. Sollte sich das Ticket nicht im Spam befinden oder besteht die Möglichkeit, dass bei der Erfassung eine falsche E-Mailadresse angegeben wurde, bitten wir Sie, die E-Mailadresse im Kundenkonto zu korrigieren und das Ticket manuell herzunterzuladen.
Kann ich das online Ticket auch in Euro bezahlen?
Im Webshop können E-Tickets nur in CHF gekauft werden. Der Betrag wird Ihnen zum aktuellen Fremdwährungskurs der Bank in Ihrer Landeswährung belastet.
Kann ich mein Ticket auch vor Ort kaufen?
Es ist möglich, das Ticket vor Ort zu kaufen. Wir akzeptieren Barzahlungen in CHF oder EUR (keine EUR Münzen / Rückgeld in CHF) oder EC-/ und Kreditkarten sowie TWINT. Beim Kauf eines Tickets vor Ort profitieren Sie jedoch von keinem Online-Rabatt.
Wo befindet sich die Tunnel Zahlstelle / Mautstelle?
Die Zahlstelle befindet sich beim Tunnelausgang auf der italienischen Seite.
Gültigkeit von Tickets / Rückfahrtickets
Wie lange sind E-Tickets gültig?
Das online erworbene Ticket ist ausschliesslich in der gewählten Saison (Sommersaison vom 01.05. bis 30.11. / Wintersaison vom 01.12. bis 30.04.) und ab dem gewählten Anreisedatum maximal für drei Monate gültig. Rückfahrtickets behalten bei Saisonwechsel ihre Gültigkeit und sind während drei Monaten ab dem Anreisedatum gültig.
Wie lange sind Rückfahrtickets gültig?
Rückfahrtickets sind während drei Monaten ab dem Anreisedatum gültig. Die Tickets behalten ihre Gültigkeit auch bei Saisonwechsel. Rückfahrtickets sind in beiden Fahrtrichtungen gültig.
Kann ich mit einem Rückfahrticket nach Livigno einreisen?
Rückfahrtickets sind in beiden Fahrtrichtungen gültig.
Ich habe ein Rückfahrticket Samstag gekauft und reise nun doch erst an einem anderen Tag an – ist das Ticket gültig?
Ja, das Ticket Samstag ist auch für die Anreise von Sonntag bis Freitag gültig, jedoch erfolgt keine Auszahlung / Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrags.
Ist das zwischen Sonntag und Freitag gekaufte Rückfahrticket auch für die Rückreise an Samstagen gültig?
Das Rückfahrticket Sonntag bis Freitag ist für die Rückreise an allen Wochentagen inklusiv Samstag gültig.
Ist das am Samstag gekaufte Rückfahrticket auch für die Rückreise an den Wochentagen von Sonntag bis Freitag gültig?
Das Rückfahrticket Samstag ist für die Rückreise an allen Wochentagen inklusiv Samstag gültig.
Rückerstattung / Storno
Kann ich mein E-Ticket stornieren lassen?
Online erworbene Tickets werden grundsätzlich weder rückerstattet noch können diese umgetauscht werden. Ausgeschlossen ist die Rückerstattung auch aufgrund nicht Antreten der Reise in Folge von Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder ähnlichen Sachverhalten.
Kann ich mein vor Ort gekauftes Ticket für die Rückfahrt stornieren lassen?
Vor Ort erworbene Rückfahrtickets werden grundsätzlich weder rückerstattet noch können diese umgetauscht werden. Ausgeschlossen ist die Rückerstattung auch aufgrund nicht Antreten der Reise in Folge von Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder ähnlichen Sachverhalten.
Fahrzeugkategorien
Gilt ein umgebauter Bus unter 3.5t als Personenwagen oder Wohnmobil? Was für ein Ticket muss ich kaufen?
Entscheidend ist der Eintrag im Fahrzeugausweis, das Ticket muss dementsprechend gekauft werden.
Ich habe einen Personenwagen mit Anhänger – muss für den Anhänger ein zusätzliches Ticket gekauft werden?
Für Anhänger wird keine zusätzliche Gebühr erhoben. Ein Ticket für Personenwagen ist ausreichend.
Ich habe einen Personenwagen mit Wohnwagen – welches Ticket muss ich kaufen?
Wohnmobile und Personenwagen mit Wohnwagen fallen in dieselbe Kategorie. Das heisst Sie brauchen ein Wohnmobil/Wohnwagen Ticket.
Gibt es eine Gewichtsbeschränkung für Wohnmobile?
Der Tarif für Wohnmobile oder Wohnwagen bleibt gleich, unabhängig davon ob das Gewicht unter oder über 3.5 t beträgt.
Allgemeine Informationen
Wo kann ich die EKW Wertkarte erwerben?
Die EKW Wertkarte kann vor Ort an der Tunnelmautstelle gekauft werden. Wir akzeptieren Barzahlungen in CHF oder EUR (keine EUR Münzen / Rückgeld in CHF) oder EC-/ und Kreditkarten sowie TWINT.
Gibt es vergünstigte Tickets für Einheimische?
Es gibt keine Vergünstigung auf einzelne Tickets. Jedoch können Wertekarten an der Tunnelmautstelle zu Spezialkonditionen erworben werden (siehe Tarife). Die Wertkarte für Einheimische kann ausschliesslich vor Ort gekauft werden.
Sind Winterreifen obligatorisch?
In den Wintermonaten (November bis April) empfehlen wir dringendst, ihr Fahrzeug mit Winterreifen auszurüsten. Sollte ihr Fahrzeug keinen Allradantrieb haben, empfehlen wir für die Anreise zudem das Mitführen von Schneeketten. Im Tunnel selbst ist das Fahren mit Schneeketten jedoch verboten.
Was ist die maximal erlaubte Fahrzeughöhe und Fahrzeugbreite um den Tunnel zu passieren?
Die maximale Fahrzeughöhe beträgt 3.60 m, die maximale Fahrzeugbreite 2.55 m.
Wie lang ist der Tunnel?
Der Tunnel hat eine Länge von 3.5 km und ist nur einspurig befahrbar.
Warum muss ich eine Durchfahrtsgebühr bezahlen?
Der Tunnel Munt La Schera ist in Privatbesitz der Engadiner Kraftwerke AG. Die Gebühr ist für die Benützung dieses privaten Tunnels zu bezahlen.
Ist der Tunnel mit dem Fahrrad befahrbar?
Nein! Aus Sicherheitsgründen gilt ein amtliches Fahrverbot für Fahrräder. Hinweise zum Bike Shuttle-Service finden Sie unter Informationen.
In welchen Abständen werden meine E-Mails an ticketing@ekwstrom.ch beantwortet?
Eingehende E-Mails werden von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten beantwortet.
Ist der Tunnel öffentlich?
Nein, der Strassentunnel Munt La Schara ist im Privatbesitz der Engadiner Kraftwerke AG. Die Benützung des Tunnels wird durch die Nutzungsordnung geregelt. Mit der Benützung des Tunnels erklären Sie sich mit der Nutzungsordnung einverstanden.
Haben Sie andere Fragen?
Kontaktieren Sie uns: ticketing@ekwstrom.ch