Condizioni generali per l'acquisto e l'utilizzo di biglietti online per il tunnel Munt La Schera di Engadiner Kraftwerke AG (EKW)

1. Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano l'acquisto e l'utilizzo online dei biglietti acquistati di conseguenza.

2. Disposizioni generali

Le disposizioni sono la base per l'utilizzo del negozio online e l'acquisto di un biglietto tramite il negozio online.

3. Acquisto di un biglietto online

Il cliente utilizza il suo hardware e software per acquistare un biglietto a proprio rischio e a proprie spese e riconosce che EKW non può garantire che ogni tipo di software e sistema operativo del computer o dello smartphone di un cliente sia supportato. EKW si riserva il diritto di modificare o adattare il relativo negozio online senza preavviso e di limitare o sospendere temporaneamente gli orari di funzionamento del negozio online.

Dopo il completamento dell'ordine e l'avvenuto pagamento, il cliente riceverà un'e-mail con tutti i codici QR per ogni biglietto acquistato e inoltre tutti i tickets allegato in formato PDF. Il cliente ha la possibilità di convalidare o presentare il biglietto in forma stampata o tramite smartphone presso il casello di pagamento. Per il modulo stampato valgono i seguenti requisiti: tutti i biglietti online con codice QR devono essere stampati al 100% (non in scala) su normale carta bianca, non precedentemente stampata, in formato A4 verticale con una risoluzione di almeno 600 dpi. Il cliente riconosce che è sua responsabilità e rischio avere a disposizione tutta l'attrezzatura tecnica necessaria per ricevere e stampare il biglietto con il codice QR o per visualizzare il biglietto su uno smartphone. I biglietti online non perfettamente leggibili non sono validi per il viaggio. EKW non si assume alcuna responsabilità in caso di danni alle apparecchiature durante il controllo del biglietto.

4. Biglietto online

I biglietti online possono essere acquistati solo per le seguenti categorie di veicoli:

  • Automobile e furgoni fino ad un massimo di 9 posti a sedere e 3,5t di peso totale
  • Roulotte/Camper e minibus 10 fino 19 posti
  • Motocicletta
  • Autobus 20 e più posti
  • Camion
  • Biglietto per biciclette per l’utilizzo del bike shuttle (solo durante gli orari di funzionamento del bike shuttle)

In caso di scelta errata della categoria del veicolo, verrà effettuata in loco una modifica della tariffa e un eventuale adeguamento del prezzo. Il cliente non ha diritto al rimborso del biglietto o alla differenza di prezzo rispetto a un prezzo/categoria inferiore. Su richiesta del personale addetto all’incasso, il cliente è tenuto a esibire la carta di circolazione per la verifica della categoria del veicolo.

Se il biglietto non può essere presentato all'casello di pagamenti né in forma stampata né tramite smartphone, il cliente non ha diritto alla sostituzione o al rimborso, né al passaggio nel tunnel. Il biglietto acquistato online è valido esclusivamente nella stagione selezionata (stagione estiva dal 01.05. al 30.11. / stagione invernale dal 01.12. al 30.04.) e per un massimo di tre mesi a partire dalla data scelta per l’arrivo. Se il viaggio viene effettuato nella stagione invernale con un biglietto estivo, verrà applicato un supplemento in loco per il biglietto invernale. Se il viaggio viene effettuato il sabato con un biglietto invernale valido dalla domenica al venerdì (escluso il sabato), verrà applicato un supplemento in loco per la tariffa del sabato. I biglietti di ritorno sono validi per tutte le stagioni e tutti i giorni della settimana per tre mesi dalla data di arrivo.

I biglietti acquistati online non sono generalmente né rimborsabili né scambiabili. Sono inoltre esclusi i rimborsi in caso di mancato inizio del viaggio a causa di malattia, infortunio, forza maggiore o circostanze simili.

5. Modifica delle tariffe e delle condizioni generali

In ogni caso si applicano le condizioni generali di contratto nella loro versione definitiva. EKW si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni generali di contratto e i prezzi dei biglietti.

6. Protezione dei dati

EKW si attiene alle norme vigenti in materia di protezione dei dati personali e dei clienti. I dati non vengono utilizzati per scopi pubblicitari e non vengono trasmessi o venduti a terzi.

7. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa qualsiasi responsabilità da parte di EKW per danni, compresi i danni conseguenti di qualsiasi tipo, derivanti dall'utilizzo del negozio online e dei biglietti acquistati online.

8. Legge applicabile e foro competente

A queste disposizioni si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è Zernez, a meno che la legge non prescriva un altro foro competente.


Engadiner Kraftwerke AG, Muglinè 29, 7530 Zernez, stato novembre 2025