Orari di apertura
Che orari di apertura ha il tunnel?
Il tunnel è aperto 24 ore su 24. In primavera e in autunno, il tunnel rimane chiuso per due settimane dal lunedì al sabato, dalle ore 20:00 alle ore 06:00. Nei mesi da dicembre ad aprile, il sabato sono in vigore orari di apertura speciali e limitati. Per gli orari dettagliati clicchi qui.
Quando è possibile entrare a Livigno da dicembre ad aprile?
L’entrata è possibile fino alle 6:00 di mattina, successivamente dalle 10:00.
Quando si può uscire da Livigno da dicembre ad aprile?
L’uscita è possibile fino alle ore 9:00 di mattina, poi al più presto dalle ore 18:00. In caso di traffico intenso e nel mese di febbraio, l’uscita è possibile non prima delle ore 19:00.
Acquisto di biglietti
Che biglietto devo acquistare se arrivo a novembre (tariffa estiva) e riparto a dicembre (tariffa invernale)?
È possibile acquistare un biglietto di andata e ritorno estivo. Il biglietto di ritorno è valido per tre mesi dalla data del arrivo e anche nella stagione invernale.
Posso acquistare più biglietti online?
È possibile acquistare più biglietti online per più veicoli. Riceverete un'e-mail con tutti i codici QR per ogni veicolo e tutti i biglietti in formato PDF in allegato. I biglietti possono essere trasmessi agli altri veicoli in formato cartaceo o elettronico.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il biglietto per email una volta acquistato?
Il biglietto viene inviato appena dopo l’acquisto. Non dovesse riceverlo, le consigliamo di controllare la cartella di spam. Il biglietto può essere scaricato anche dall’account cliente.
Cosa posso fare se ho scritto sbagliato il mio indirizzo email?
L’indirizzo email può essere modificato in ogni momento nel account cliente. I biglietti già acquistati non vengono automaticamente inviati all’indirizzo corretto. Il biglietto può essere scaricato nuovamente nel account cliente.
Cosa posso fare se non mi viene inviato il biglietto?
Consigliamo per primo di controllare la cartella di spam. Non dovesse esserci nemmeno li, potrebbe aver scritto l’indirizzo email errato. In questo caso consigliamo di modificare il suo indirizzo email nel account cliente e di scaricare il biglietto nuovamente nel account cliente.
Posso pagare il biglietto online in Euro?
I biglietti online possono essere acquistati solo in CHF. Le verrà addebitato l’importo del cambio della valuta del suo paese al momento dell’acquisto.
Posso acquistare il biglietto in loco?
È possibile. Accettiamo il pagamento in contanti in CHF o EUR (nessuna moneta in EUR, resto in CHF) o con Bancomat o carte di credito e TWINT. L’acquisto online però è più conveniente.
Dove si trova il casello di pagamento?
Il casello si trova all’uscita del tunnel sul lato italiano.
Validità di biglietti / biglietti di andata e ritorno
Quanto vale il biglietto acquistato online?
Il biglietto è valido nella stagione scelta al momento dell’acquisto. Stagione estiva dal 01/05 fino al 30/11, stagione invernale dal 01/12 fino al 30/04. Il biglietto è valido per un massimo di tre mesi a partire dalla data scelta per l’arrivo. Il biglietto di ritorno vale anche con cambio di stagione ed è valido per tre mesi dalla data dell’arrivo.
Quanto vale un biglietto di ritorno?
Il biglietto di ritorno ha validità nei tre mesi successivi all’acquisto, anche se vi è il cambio di stagione. Può essere utilizzato in qualsiasi direzione si viaggi.
Posso entrare a Livigno con un biglietto di ritorno?
Il biglietto di ritorno può essere utilizzato in qualsiasi direzione si viaggi.
Ho acquistato un biglietto per il sabato ma riesco a passare solo la domenica oppure un altro giorno della settimana, è comunque valido?
Si, il biglietto è valido anche per un passaggio da domenica a venerdì, non è però possibile ottenere un rimborso per l’importo pagato in più.
Un biglietto di ritorno acquistato tra domenica e venerdì è valido per il ritorno di sabato?
Il ritorno è utilizzabile in qualsiasi giorno della settimana, sabato compreso.
Un biglietto di ritorno acquistato di sabato è valido anche per il ritorno negli altri giorni della settimana?
Il ritorno è utilizzabile in qualsiasi giorno della settimana, sabato compreso.
Rimborso / Storno
Posso stornare un biglietto online?
I biglietti acquistati online non possono essere rimborsati o sostituiti. È escluso il rimborso anche in caso di annullamento del viaggio per malattia, incidente, cause di forza maggiore o situazioni simili.
Posso stornare il biglietto in loco?
I biglietti non possono essere né stornati, né rimborsati in loco. È escluso il rimborso anche in caso di annullamento del viaggio per malattia, incidente, cause di forza maggiore o situazioni simili.
Catergoria di veicoli
Un pullmino sotto le 3,5 t modificato vale come macchina oppure come camper? Che biglietto devo acquistare?
Ha valore quanto indicato nel libretto di circolazione, il biglietto deve essere acquistato di conseguenza.
Ho una macchina con rimorchio – devo acquistare un biglietto extra?
Non viene richiesta nessuna tariffa extra per i rimorchi, basta un biglietto per una macchina.
Ho una macchina con roulotte – che biglietto devo acquistare?
Camper e macchine con roulotte rientrano nella stessa categoria, ciò significa che le serve un biglietto camper/roulotte.
C’è un limite di peso per camper?
La tariffa per i camper è la stessa, indipendentemente dal peso.
Informazioni
Dove posso acquistare la carta valore EKW?
La carta può essere acquistata direttamente in loco. Accettiamo il pagamento in contanti in CHF o EUR (nessuna moneta in EUR, resto in CHF), con Bancomat o carte di credito e TWINT.
Esistono biglietti ridotti per residenti?
Non vi sono riduzioni per i singoli biglietti. Si può però acquistare in loco una carta valore a condizioni speciali (vedi i Tariffe). La carta valore per residenti può essere acquistata unicamente in loco.
Sono obbligatori gli pneumatici da neve?
Nei mesi invernali (da novembre ad aprile) consigliamo di montare le gomme da neve e di avere le catene da neve a bordo per sicurezza, qualora non avesse un mezzo a quattro trazioni. È vietato transitare nel tunnel con le catene da neve montate.
Quali sono l’altezza e larghezza massime per poter attraversare il tunnel?
L’altezza massima del mezzo è di 3.60 m, la larghezza 2.55 m.
Quanto è lungo il tunnel?
Il tunnel è lungo 3.5 km ed ha una corsia unica.
Perché devo pagare?
Il Tunnel Munt La Schera è proprietà privata di Engadiner Kraftwerke AG. Si paga per poter attraversare il tunnel privato.
Si può attraversare il tunnel con la bicicletta?
No! Per questioni di sicurezza vi è un divieto ufficiale di circolazione per le biciclette. Informazioni sul Bike-Shuttle Service le trovate sotto informazioni.
Se contatto ticketing@ekwstrom.ch per chiedere aiuto, a quali intervalli di tempo verrà data risposta alle mie e-mail?
Le e-mail in arrivo riceveranno una risposta dal lunedì al venerdì durante il normale orario di lavoro.
Il tunnel è pubblico?
No, il tunnel Munt La Schera è di proprietà privata di Engadiner Kraftwerke AG. L’uso del tunnel è regolato dai termini di utilizzo. Con l’uso del tunnel stradale si accettano i termini di utilizzo.
Altre domande?
Contattaci: ticketing@ekwstrom.ch